ข้อมูลคือ “เขี้ยวเล็บ” ของ Floor Supervisor
Loading...
Date
2023-02-16
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Article
Publisher
สยามรัฐ
Views
Views1
Usage analytics
Journal Title
ข้อมูลคือ “เขี้ยวเล็บ” ของ Floor Supervisor
Authors
Recommended by
Abstract
จากหนังสือพิมพ์สยามรัฐ ปีที่ 73 ฉบับที่ 25007 วันที่ 16 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 กล่าวว่า ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้าง “ประสบการณ์” ที่ดีให้ผู้รับบริการกลายเป็นหัวใจสำคัญที่มากกว่าสินค้าหรือบริการ การสร้างความประทับใจตั้งแต่การสัมผัสครั้งแรก ระหว่างทาง และจุดสิ้นสุดของการบริการ คือกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีต่อองค์กร วิธีหนึ่งที่มีพลังสูงคือ “การพูดคุยแบบเผชิญหน้า” ซึ่งสร้างความเข้าใจ ความสัมพันธ์ และความประทับใจได้ลึกซึ้งที่สุด ทั้งนี้ต้องอาศัยบุคลากรที่มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม พร้อมองค์ความรู้ที่ถูกต้องและทันสมัย โดยเฉพาะในมหาวิทยาลัย ผู้ปฏิบัติงานอย่าง Floor Supervisor ต้องเป็น “คลังข้อมูลมหาวิทยาลัยเคลื่อนที่” ที่สามารถสื่อสารข้อมูลเชิงลึกทั้งด้านประวัติ ความโดดเด่น โครงสร้างหลักสูตร บุคลากร นโยบาย และอัตลักษณ์มหาวิทยาลัยได้อย่างมีชีวิตชีวาและจริงใจ องค์กรต้องจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ เข้าถึงง่าย และเป็นมิตร เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถส่งต่อคุณค่าใหม่ สร้างภาพลักษณ์และความยั่งยืนแก่องค์กรอย่างแท้จริง