แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่ง กรณีศึกษา: บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
Date
2009
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Thesis
Publisher
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Views
Views6
Usage analytics
Journal Title
แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่ง กรณีศึกษา: บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
Authors
Recommended by
Abstract
การวิจัยเรื่อง แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบน เครื่องบินชั้นหนึ่ง กรณีศึกษา : บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่ง 2) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่ง 3) เพื่อหาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่ง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชั้นหนึ่งของ บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) จํานวน 271 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้โปรแกรมสําเร็จรูปการวิเคราะห์สถิติทางสังคมศาสตร์ในรูปแบบ สถิติเชิงพรรณนาและการแจกแจงความถี่ (Descriptive-Frequencies)