“Floor Supervisor” 1 ใน “งานบริการ” ที่มาแรง !
Loading...
Date
2023-01-26
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Article
Publisher
สยามรัฐ
Journal Title
“Floor Supervisor” 1 ใน “งานบริการ” ที่มาแรง !
Authors
Recommended by
Abstract
จากหนังสือพิมพ์สยามรัฐ ปีที่ 73 ฉบับที่ 24992 วันที่ 26 มกราคม พ.ศ. 2566 กล่าวว่า "Floor Supervisor" เป็นตำแหน่งสำคัญในหลายภาคส่วน เช่น โรงแรม ร้านอาหาร ห้องสมุด และศูนย์การเรียนรู้ โดยมีบทบาทหลัก 2 ด้าน ได้แก่ การให้บริการลูกค้า (Customer Service) และ การดูแลพนักงาน (Supervising Employees) ในด้านบริการลูกค้า Floor Supervisor จะดูแลต้อนรับ รับฟังข้อร้องเรียน และจัดการคำขอพิเศษโดยเฉพาะลูกค้า VIP ส่วนด้านการบริหารพนักงาน จะกำหนดตารางงาน ฝึกอบรม และประเมินผลการปฏิบัติงาน รวมถึงจัดทำสถิติ รายงาน และประสานงานภายในองค์กร นอกจากนี้ในศูนย์การเรียนรู้สมัยใหม่ เช่น ห้องสมุด มิวเซียม หรือแหล่งเรียนรู้นอกห้องเรียน Floor Supervisor ยังต้องมีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย และถ่ายทอดเนื้อหาที่น่าสนใจให้ผู้เข้าชมเข้าใจและได้รับแรงบันดาลใจ ปัจจุบันแหล่งเรียนรู้ในกรุงเทพมหานครมีไม่ต่ำกว่า 3,300 แห่ง ทำให้ความต้องการในอาชีพนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และถือเป็นอาชีพแห่งอนาคตที่เชื่อมโยงโลกการเรียนรู้ในทุกมิติ