คุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ ภายหลังการใช้ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
| dc.contributor.author | อริสา ก้อนนาค | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-02T05:10:43Z | |
| dc.date.available | 2023-12-02T05:10:43Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สํานักงานใหญ่ ภายหลังการใช้ระบบบริหารความสัมพันธ์ ลูกค้า (CRM) จําแนกตามภูมิหลังของผู้ใช้บริการ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสํารวจกับกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 393 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F- test และการเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธีการของเชฟเฟ (Sheffe Method) | |
| dc.identifier.uri | https://repository.dusit.ac.th/handle/123456789/860 | |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต | |
| dc.subject | ธนาคาร การบริการ | |
| dc.title | คุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ ภายหลังการใช้ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) | |
| dc.type | Thesis | |
| mods.location.url | https://ebooks.dusit.ac.th/detail.php?recid=273 |