กลยุทธ์การพัฒนาทีมลูกค้ารายสำคัญของผู้ผลิตสินค้า
No Thumbnail Available
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Abstract
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพัฒนาการของโครงสร้างรูปแบบ และการสร้างทีมงาน ตลอดจนปัญหา อุปสรรค และปัจจัยสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อการพัฒนาทีมงานลูกค้ารายสําคัญ รวมถึงองค์ประกอบของการทํางานเป็นทีมที่มีประสิทธิผลและปัจจัยหลัก สู่ความสําเร็จของทีมงาน และเพื่อนําเสนอกลยุทธ์การพัฒนาทีมลูกค้ารายสําคัญของผู้ผลิตสินค้าการวิจัยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกกับผู้ให้ข้อมูลสําคัญ 3 กลุ่ม คือ ผู้บริหารผู้ผลิต/ผู้จําหน่ายสินค้าของไทยและต่างชาติ ในกลุ่มของใช้ส่วนบุคคลและของใช้ในบ้าน และกลุ่มอาหารแห้ง ผู้บริหารร้านไฮเปอร์มาร์เก็ต และผู้บริหารสถาบันและผู้เชี่ยวชาญในวงการ ผู้ผลิต/ผู้จําหน่ายและผู้ค้าปลีก จํานวน 27 ท่าน ผู้วิจัยได้รวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์แล้ว นํามาวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลได้ “กลยุทธ์การพัฒนาทีมลูกค้ารายสําคัญของผู้ผลิตสินค้า จากนั้นผู้วิจัยนํากลยุทธ์ดังกล่าวไปตรวจสอบความสมบูรณ์กับตัวแทนกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสําคัญในกลุ่มแรก และใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเพื่อหาระดับความเหมาะสมของกลยุทธ์กับผู้บริหารฝ่ายขายของผู้ผลิต/ผู้จําหน่ายสินค้า จํานวน 133 ท่าน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน