การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามของวัยรุ่น
Date
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Publisher
Views
Views7
Usage analytics
Journal Title
การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามของวัยรุ่น
Authors
Recommended by
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามของวัยรุ่น (2) เพื่อศึกษาปัจจัยทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริม ความงามของวัยรุ่น และ (3) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ บริการธุรกิจเสริมความงามของวัยรุ่น โดยจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล ประชากรที่ใช้ในการศึกษา วิจัย คือ นักศึกษามหาวิทยาลัยสวนดุสิต ได้ขนาดตัวอย่างจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ การหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทำการทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าสถิติ t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA: f-test) และทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการของ LSD ผลการวิจัยมีดังนี้ส่วนใหญ่ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 18 – 20 ปี คณะที่ศึกษาได้แก่ คณะวิทยาการจัดการ โดยกลุ่มตัวอย่างมีรายได้ต่อเดือน ระหว่าง 5,000 – 10,000 บาท และแหล่งที่มาของรายได้มาจากผู้ปกครอง พฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามพบว่า สถานที่ที่เคยใช้บริการมากที่สุด คือ วุฒิศักดิ์คลินิก วัตถุประสงค์หลักในการใช้บริการ เพื่อเป็นการรักษาปัญหาของผิวหน้า ผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจใช้ บริการจะเป็นการตัดสินใจด้วยตนเอง เข้าใช้บริการสัปดาห์ละ 1 ครั้ง อัตราค่าบริการที่ใช้ต่อครั้งต่ำกว่า 1,000 บาท และแหล่งข้อมูลก่อนตัดสินใจใช้บริการ คือการถามเพื่อนหรือผู้มีประสบการณ์ ปัจจัยทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามอยู่ในระดับ มากทุกรายด้าน และทุกข้อ ได้แก่ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของแพทย์ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการให้ความสำคัญกับภาพพจน์และชื่อเสียงของธุรกิจบริการ และความปลอดภัยในการรับบริการ ด้านช่องทางและการจัดจำหน่ายให้ความสำคัญกับความสะอาดของธุรกิจบริการ ด้านกระบวนการให้บริการให้ความสำคัญกับความสะดวกในขั้นตอนการเข้ารับบริการ ด้านลักษณะทางกายภาพให้ความสำคัญกับการตกแต่งและความสวยงามของธุรกิจบริการ ด้านการส่งเสริมการตลาดให้ความสำคัญกับการโฆษณาทางสื่อต่าง ๆ เช่น โทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ เป็นต้น และด้านราคาให้ความสำคัญกับการให้รายละเอียดเกี่ยวกับค่าบริการก่อนการตัดสินใจ ตามลำดับ การเปรียบเทียบความแตกต่างพบว่า เพศอายุและรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน ภาพรวมแต่ละ รายด้านของปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนคณะที่ศึกษาและแหล่งที่มาของรายได้แตกต่างกัน ภาพรวมปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจเสริมความงามแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05