คุณภาพการให้บริการประชาชนแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จของสำนักงานเขตดินแดง
No Thumbnail Available
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Abstract
การศึกษาเรื่องคุณภาพการให้บริการประชาชนแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จของ สํานักงานเขตดินแดง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบคุณภาพในการให้บริการของ สํานักงานเขตดินแดงต่อประชาชนที่มาใช้บริการ งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ (Survey Research) โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนที่อาศัยในพื้นที่เขตดินแดงที่มาติดต่อ ใช้บริการแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) ของสํานักงานเขตดินแดง จํานวน 399 คน การเลือกตัวอย่าง ใช้การสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling) ทําการเก็บรวบรวมโดยใช้ แบบสอบถาม (Questionnaire) ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง มีค่าความเชื่อมั่น .96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การวิเคราะห์หาสถิติทดสอบที (t - test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One - way ANOVA) และ การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธีเชฟเฟ (Scheffe)