รูปแบบการจัดการความรู้ในการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลถนนใหญ่ อำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี
Date
2013
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Thesis
Publisher
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Views
Views1
Usage analytics
Journal Title
รูปแบบการจัดการความรู้ในการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลถนนใหญ่ อำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี
Authors
Recommended by
Abstract
การวิจัยเรื่อง รูปแบบการจัดการความรู้ในการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการ ประชาชนของเทศบาลตําบลถนนใหญ่ อําเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ถึงประสิทธิผลต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลตําบลถนนใหญ่ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อ ประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาลตําบลถนนใหญ่ เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาลตําบลถนนใหญ่ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาล ตําบลถนนใหญ่กับประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของเทศบาลตําบลถนนใหญ่ และเพื่อสร้างรูปแบบการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนต่อไป ผู้วิจัยได้ดําเนินการวิจัยเชิงสํารวจกับ กลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนผู้เข้ามาใช้บริการที่เทศบาลตําบลถนนใหญ่ จํานวน 356 คน โดยใช้ แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล ดําเนินวิธีวิจัยแบบประสม ได้แก่ การวิจัยเชิงปริมาณ และ เชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ สถิติ และเครื่องมือการจัดการความรู้ ศึกษาค้นคว้าจาก เอกสารตําราต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามแนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับประสิทธิผล แนวคิดเกี่ยวกับการบริหาร แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ แนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการความรู้ และแนวคิดเกี่ยวกับ การบริหารราชการส่วนท้องถิ่น จากนั้นนําข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว สถิติทดสอบที และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ .93 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การทดสอบที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธีของเชฟเฟ่ (Scheffe' Method) และ การวิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlations) ด้วย Simple Regression สําหรับข้อมูล ที่วิเคราะห์ได้นํามาจัดการสนทนากลุ่ม เพื่อสร้างรูปแบบการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนต่อไป