ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักศึกษาในการรับบริการจากมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
Date
2015
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Thesis
Publisher
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
Views
Views3
Usage analytics
Journal Title
ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักศึกษาในการรับบริการจากมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
Authors
Recommended by
Abstract
การวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักศึกษาในการรับบริการจากมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงความพึงพอใจของนักศึกษาในการได้รับบริการจากมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักศึกษาในการรับบริการจากมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร และเพื่อสร้างรูปแบบ (Model) ของการให้บริการ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อไป ผู้วิจัยได้ดําเนินการวิจัยเชิงสํารวจกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครทุกชั้นปี และทุกคณะที่ทําการเปิดการเรียนการสอน จํานวน 655 คน จากนักศึกษาทั้งหมด 7,636 คน ตามวิธีการของ ทาโร่ ยามาเน่ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิธีวิจัยแบบประสม ได้แก่ การวิจัยเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ สถิติ และเครื่องมือการจัดการความรู้ ศึกษาค้นคว้าจากเอกสารตําราต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องตามแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับความพึงพอใจ แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ แนวความคิด และทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการความรู้ และข้อมูลมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร จากนั้นนําข้อมูลที่ ได้มาวิเคราะห์ด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทาง เดียว สถิติทดสอบที่ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.93 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การทดสอบที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ ด้วยวิธีของเชฟเฟ่ (Scheffe' Method) และการวิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlations) u Simple Regression