แค่ “สมหวัง”คงยังไม่พอ..!
Loading...
Date
2022
ISBN
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Resource Type
Article
Publisher
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
Usage analytics
Journal Title
แค่ “สมหวัง”คงยังไม่พอ..!
Authors
Recommended by
Abstract
ความคาดหวังของผู้ซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบ Online มักจะตั้งไว้เท่ากับมาตรฐานสินค้าและบริการนั้น ๆ แต่ถ้าได้รับสิ่งหนึ่งสิ่งใดที่เป็นพิเศษกว่าที่คาดไว้ (Value Add) จากการซื้อสินค้าและบริการนั้น ๆ ก็จะเป็นความพึงพอใจที่มีเพิ่มขึ้นเป็นพิเศษ
การ Promotion ต่าง ๆ ที่แถมมากับสินค้าก็จะมีส่วนทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น ซึ่งก็จะส่งผลให้คุณภาพของวัตถุดิบอาจจะต้องถูกปรับลดลงมา จะคุ้มกันไหมกับความพึงพอใจนั้น ๆ