จิตชิน จิตติสุขพงษ์2025-03-232025-03-232023-03-21https://repository.dusit.ac.th//handle/123456789/5444จากหนังสือพิมพ์สยามรัฐ ปีที่ 73 ฉบับที่ 25030 วันที่ 21 มีนาคม พ.ศ. 2566 กล่าวว่า ตำแหน่ง Floor Supervisor มีบทบาทสำคัญในการจัดการพื้นที่ปฏิบัติงานในองค์กรต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงงาน โรงแรม หรือธุรกิจบริการ โดยมีหน้าที่หลักในการมอบหมายงานให้ผู้ปฏิบัติงาน ดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน แก้ไขปัญหา เสนอแนวทางพัฒนางาน และดูแลการบริการให้ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า ทั้งนี้ลักษณะงานจะแตกต่างกันไปตามประเภทขององค์กร เช่น ด้านการผลิตต้องตรวจสอบเครื่องจักร ด้านดูแลลูกค้าต้องติดตามการสื่อสารกับลูกค้า และด้านทำความสะอาดต้องรักษามาตรฐานสุขอนามัยอย่างเข้มงวด อัตราเงินเดือนเฉลี่ยของ Floor Supervisor ในสหรัฐฯ อยู่ที่ประมาณ $3,027 หรือประมาณ 101,616 บาทต่อเดือน ซึ่งสูงกว่าตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ ส่งผลให้เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน โดยเฉพาะผู้ที่มีทักษะการบริการลูกค้าที่โดดเด่น มหาวิทยาลัยสวนดุสิตจึงเปิดหลักสูตร “Floor Supervisor มืออาชีพ” เพื่อเสริมสร้างทักษะด้านการบริการและบุคลิกภาพ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และยกระดับคุณภาพงานบริการอย่างมีมาตรฐานthFloor Supervisorการบริการลูกค้ามอบหมายงานสุขอนามัยเครื่องจักรการจัดการพื้นที่บุคลิกภาพทักษะประสบการณ์ลูกค้ามหาวิทยาลัยสวนดุสิตสวนดุสิตโพลArticle