อริสา ก้อนนาค2023-12-022023-12-022008https://repository.dusit.ac.th/handle/123456789/860การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพการให้บริการของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สํานักงานใหญ่ ภายหลังการใช้ระบบบริหารความสัมพันธ์ ลูกค้า (CRM) จําแนกตามภูมิหลังของผู้ใช้บริการ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสํารวจกับกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 393 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F- test และการเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธีการของเชฟเฟ (Sheffe Method)ธนาคาร การบริการThesis